返品特約について


返品の可否

商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがありましたら5日以内にご連絡下さい。

期日を過ぎますと、いかなる理由があっても、返品・交換に応じる事はできません。ご注意ください。

・商品を受け取る際、ダンボール箱等も穴があいていないかをご確認下さい。
店舗からは、キズのない状態で発送しておりますので、 当て傷や凹みなどありましたら、運送会社のドライバーさん立ち会いにて、 開封していただき、傷の有無のチェックをお願いいたします。

・段ボール箱に特に傷無く受け取り、開封後に破損が発見された場合につきましても、必ず商品到着後5日以内にご連絡下さい。

・不良品の返品・交換につきましては、不良箇所の確認の為、不良箇所をデジカメ、カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、メールに画像を添付して送信して頂いております。商品お届け時、箱に大きな傷や凹みなどございましたら、開梱前の撮影もお願い致します。

・組立て途中・組み立て後、ご使用後の傷については、製造段階及び配送時の傷かどうか明らかにできない為、対応ができない場合がございます。 必ず組み立て前の部品検品をお願いいたします。

・家具等で組み立て後に不良のご連絡頂き、返品・交換対応となる場合につきましても、解体・再組み立て作業はお客様作業となりますので、ご注意ください。外装梱包ビニール等、破棄しないようにお願い致します。

・ご返送の際は、お手数ですが発送時に使用した梱包材での再梱包をお願い致します。

返品の条件

梱包の開封を除いて未使用の状態であること。 但し、次の場合はいかなる理由があっても返品・交換をお受けできません。

 1) お届け後5日以上経過した商品
 2) 一度ご使用になられた商品
 3) お客様が汚損または、破損された商品
 4) 日本国外に持ち出された商品

返品に係る送料負担の有無

弊社都合による返品交換の場合、送料は弊社負担で返品をお受けいたします。

その他

なお、基本的にはお客様都合による返品・交換はお受けできません。

やむを得ず、返品・交換される場合、必ず弊社までご連絡下さい。
お客様のご都合での交換、返品などに発生する費用(送料・返品手数料等)は全てお客様負担とさせて頂きます。

返品に関する詳細・ご注文後のキャンセル等(出荷前)についてはこちらをご確認下さい